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• Kundenanfrage: Wir nehmen Ihre unverbindliche Anfrage über unser Kontaktformular entgegen.
• Kontaktaufnahme: Wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Bedürfnisse und Erwartungen zu besprechen.
• Erstgespräch: Wir beginnen mit einem ersten Gespräch, um alle notwendigen Informationen und Anforderungen für Ihr Projekt zu sammeln.
• Angebotserstellung: Wir erstellen ein maßgeschneidertes Angebot auf Basis des Briefings und präsentieren Ihnen die bestmöglichen Optionen für Ihr Projekt.
• Pitch Präsentation: (Optional) Für komplexere Projekte senden wir Ihnen einen detaillierten Pitch, der Ihnen die Möglichkeiten unserer Lösungen aufzeigt.
• Feedback Runde: Nach Ihrem Feedback passen wir den Pitch und das Angebot an, um sicherzustellen, dass alle Ihre Anforderungen erfüllt werden.
• Finale Abstimmung: Wir stimmen das finale Angebot mit Ihnen ab und bereiten alle notwendigen Schritte für den Start des Projekts vor.
• Projektstart: Nach Ihrer Zustimmung beginnen wir mit der Umsetzung des Projekts.
1. Aufbau und Abbau: Sie haben die Wahl, ob der Aufbau und Abbau der Geräte durch unser Personal oder von Ihnen selbst durchgeführt wird.
2. Versand und Abholung:
• Logistik:
Wir organisieren den Versand und die Abholung der Geräte. Sie entscheiden, ob unser Personal oder Sie selbst den An- und Abbau bei der Lieferung und Abholung übernehmen.
• Spedition:
Für nationale Sendungen werden Speditionslieferungen eingesetzt, für regionale Lieferungen in Berlin und Brandenburg werden Kuriere eingesetzt. Wir arbeiten mit speziellen Speditionslieferanten zusammen, die sich auf verschiedene Arten von Transport spezialisiert haben, einschließlich Messe- und Sporteventlogistik.
• Auf- und Abbau-Personal:
Wir arbeiten wir mit einem Team aus Eventspezialisten zusammen. Diese Fachleute haben umfassende Erfahrung in der Handhabung und Installation von Ausrüstung für Messen, Sportveranstaltungen und anderen Großevents.
• Verpackung:
Die Ware wird nach der Buchung entweder in einem oder mehreren Flightcases oder Karton(s) auf Palette geliefert.
! Bitte bewahren und zwischenlagern Sie diese Verpackungen, da wir diese normalerweise nicht wieder mitnehmen, es sei denn, es ist optional gebucht und ausdrücklich gewünscht.
1. Digitale Event Planung: Wir setzen die digitalen Lösungen um und stellen sicher, dass sie nahtlos funktionieren.
2. Keine Logistik: Direkte Implementierung – Für digitale Events entfällt jeglicher logistischer Aufwand.
3. Implementierung, Tests und Feedback: Wir stellen Ihnen vor der Fertigstellung des digitalen Einsatzes den aktuellen Stand dar. Sie können Feedback geben und Änderungen vorschlagen.
4. Go-Live: Nach Ihrer Zustimmung und den letzten Feinschliffen geht Ihr Event online. Wir stellen sicher, dass alles reibungslos funktioniert und begleiten den Start, um bei Bedarf sofort Unterstützung zu bieten.
1. Implementierung und Tests:
• Qualitätssicherung: Wir führen umfassende Tests durch, um sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert. Kurzfristige Änderungen oder das Aufspielen Ihrer Konfiguration kann auch im Nachgang bei stabiler Internetverbindung erfolgen.
2. Abschluss und Übergabe:
• Übergabe: Nach erfolgreicher Implementierung übergeben wir Ihnen die Lösungen zur Nutzung.
3. Nachbetreuung:
• Support: Wir stehen Ihnen auch nach Projektabschluss weiterhin via Live Chat oder WhatsApp for Business Gruppe zur Verfügung und bieten Support und ggf. Wartung.
• Uhrzeiten:
Montag - Freitag: 09:00-18:00 Uhr
Samstag - Sonntag: 09:00 - 18:00 Uhr wenn gebucht
Support ausserhalb unserer Werkzeiten auf Anfrage
4. Rückversand und Abbau (nur bei Hardware):
• Abbau und Abholung: Wir organisieren die Abholung der Geräte per Spedition oder Kurier. Sie entscheiden, ob der Abbau durch unser Personal oder von Ihnen selbst durchgeführt wird. Wie bereits oben erwähnt: Bitte bewahren und zwischenlagern Sie die Verpackungen (Flightcase oder Karton auf Palette). Diese werden in der Regel nicht wieder mitgenommen, es sei denn, dies wurde ausdrücklich besprochen.
Hinweis zur Internetverbindung
Wichtig: Bei einigen Features, wie z.B. digitale Hintergrundfreistellung, ist Eine stabile und schnelle Internetleitung von mindestens 50 Mbps Download und 25 Mbps Upload ist Voraussetzung. Bitte stellen Sie sicher, dass diese Anforderungen erfüllt sind. Bei Bedarf bieten optional buchbare mobile 5G Router im Telekom Netz an.
• Customer inquiry: We accept your non-binding inquiry via our contact form.
• Contact: We will contact you shortly to discuss your needs and expectations.
• Initial meeting: We start with an initial meeting to gather all the necessary information and requirements for your project.
• Quotation preparation: We prepare a customized quotation based on the briefing and present you with the best possible options for your project.
• Pitch presentation: (optional) For more complex projects, we will send you a detailed pitch to show you the possibilities of our solutions.
• Feedback round: Following your feedback, we adjust the pitch and proposal to ensure that all your requirements are met.
• Final coordination: We coordinate the final offer with you and prepare all the necessary steps for the start of the project.
• Project start: After your approval, we start implementing the project.
1. Assembly and dismantling: You can choose whether the assembly and dismantling of the equipment is carried out by our staff or by yourself.
2. Shipping and pickup:
• Logistics:
We organize the shipping and collection of the appliances. You decide whether our staff or you yourself take care of assembly and disassembly during delivery and collection.
• Forwarding service:
For national shipments we use forwarding agents, for regional deliveries in Berlin and Brandenburg we use couriers. We work with special forwarding suppliers who specialize in different types of transport, including trade fair and sporting event logistics.
• Set-up and dismantling personnel:
We work with a team of event specialists. These professionals have extensive experience in handling and installing equipment for trade fairs, sporting events and other major events.
• Packaging:
The goods are delivered after booking either in one or more flight cases or carton(s) on a pallet.
! Please keep and temporarily store this packaging, as we do not normally take it back with us unless it is booked as an option and expressly requested.
1. Digital event planning: We implement the digital solutions and ensure that they work seamlessly.
2. No logistics: Direct implementation - no logistical effort is required for digital events.
3. Implementation, tests and feedback:
We present you with the current status before the digital deployment is completed. You can provide feedback and suggest changes.
4. Go-Live: After your approval and the finishing touches, your event goes online. We make sure that everything runs smoothly and accompany the launch to provide immediate support if required.
1. Implementation and testing:
• Quality assurance: We carry out extensive tests to ensure that everything works smoothly. Short-term changes or the installation of your configuration can also be carried out afterwards with a stable Internet connection.
2. Completion and handover:
• Handover: After successful implementation, we hand over the solutions to you for use.
3. Follow-up support:
• Support: We will continue to be available to you during your project via live chat or WhatsApp for Business group and offer support and maintenance if necessary.
• Opening hours:
Monday - Friday: 09:00-18:00
Saturday - Sunday: 09:00 - 18:00 if booked
Support outside our working hours on request
4. Return shipment and dismantling (only for hardware):
• Dismantling and collection We organize the collection of the equipment by forwarding agent or courier. You decide whether dismantling is to be carried out by our staff or by yourself. As already mentioned above: Please keep and temporarily store the packaging (flight case or cardboard box on a pallet). As a rule, this packaging will not be taken back unless this has been expressly agreed.
Note on Internet connection
Important: For some features, such as digital background clipping, a stable and fast Internet connection of at least 50 Mbps download and 25 Mbps upload is required. Please ensure that these requirements are met. If required, we offer optionally bookable mobile 5G routers in the Telekom network.
Wir bieten diverse Dienstleistungen an, Konzeption & Projektmanagement, so dass sich unsere Kunden zurücklehnen können, Produkt- und Grafikdesign, um die Kampagnen unserer Kunden auf das nächste Level zu heben und Software-Entwicklung sowie technische Beratung rund um das Thema Live-Interaktion / Brand Activation.
Wir sind sogar auf individuelle Software-Lösungen spezialisiert. Wir haben inzwischen ein breites Portfolio an verschiedenen Software-Lösungen, von komplexen 3D Interaktion, Online-Shops, bis hin zur Maßgeschneiderten Landingpage, wir sind immer bestrebt, jeden Ihrer Wünsche zu erfüllen.
Wir liefern unsere Fotosystem Hardware weltweit. Die Versanddauer richtet sich immer nach dem Land. Innerhalb der europäischen Union liefern wir in aller Regel innerhalb von 4-5 Werktagen.
Wir empfehlen, so früh wie möglich zu buchen, um die Verfügbarkeit zu garantieren, besonders während der Hochsaison. Allerdings können wir oft auch kurzfristige Anfragen erfüllen.
Ja, es ist unser Anspruch, dass unsere Kunden keine Installationen und Konfigurationen vornehmen müssen. Auspacken, an den Strom anschließen und loslegen.
Unsere Hardware kann bei der Größe und Gewicht stark variieren. Wenn Sie den Aufbau selbstständig bewältigen möchten, empfehlen wir immer mehrere Personen für den Auf- und Abbau. Zusätzlich sollte eine Stromzufuhr gewährleistet sein.
Ja, für den reibungslosen Ablauf und vor allem für unseren Background-Removal-Services ist eine stabile Internetverbindung erforderlich. Sollten Sie Bedenken hinsichtlich der Internetqualität an Ihrer Veranstaltungsstätte haben, bieten wir optional auch 5G-Router an, die eine schnelle und zuverlässige Verbindung sicherstellen können. Diese Option ist jedoch nicht standardmäßig im Mietpreis / Kaufpreis enthalten und muss separat zugebucht werden.
Das kommt ganz darauf an, was Sie buchen. Wir bieten eine Vielzahl von Modulen an, von der Grundausstattung bis zu speziellen Add-Ons. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Fotobox im Shop individuell zusammenzustellen oder uns für ein maßgeschneidertes Angebot zu kontaktieren. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass Sie genau das erhalten, was am besten zu Ihrem Event passt.
Der Aufbau ist je nach Modell unterschiedlich. Wir stellen jedoch detaillierte Anleitungen zur Verfügung und bieten optional einen Aufbauservice an.
Das Hardwarebranding ist z.B. bei der UpReach Pro und Classic verfügbar. Das User Interface und die Konfiguration Ihrer Fotobox können Sie mit Ihrem eigenen Cloud-Zugang selbst gestalten. Optional buchbar bieten wir auch einen Kreativ- und Software-Service an.
Jede Fotobox und Hardwarekommt mit unserer eigens entwickelten Software für maximale Interaktion und Benutzerfreundlichkeit. Ein Workshop zur Software-Nutzung ist im Kaufpreis inkludiert.
Ja, unsere Software ist speziell für bestmögliche Interaktion bei Firmenevents, Messen und Marketingkampagnen entwickelt. Sie ist intuitiv und erfordert keinerlei technische Vorkenntnisse.
Ja, unsere Fotoboxen können sowohl in Innenräumen als auch im Freien aufgestellt werden. Für Outdoor-Veranstaltungen empfehlen wir jedoch, einige zusätzliche Vorkehrungen zu treffen, wie zum Beispiel einen wetterfesten Unterstand, um die Technik vor Regen oder starker Sonneneinstrahlung zu schützen.
Die mit unserer Fotobox enstandenen Aufnahmen sind sofort verfügbar. Sie können die Fotos mittels QR-Code Scan direkt auf Ihr Handy runterladen, sich per E-Mail oder SMS zukommen lassen. Bei optional dazubuchbaren Drucker können Sie sich die Fotos auch direkt vor Ort ausdrucken.
Natürlich, wir bieten Workshops aller Art an und greifen Ihnen wann immer es geht, unter die Arme.
Sie können Ihr eigenes Paket im Shop zusammenstellen oder ein persönliches Beratungsgespräch für eine maßgeschneiderte Lösung anfordern.
Unsere Produkte sind CE, RoHS, FCC und ISO 9001 zertifiziert und entsprechen damit nicht nur höchsten Qualitätsstandards, sondern eignen sich dadurch auch für den weltweiten Einsatz.
Neben einer ausführlichen Anleitung und einem Software-Workshop bieten wir auch technischen Kundensupport an - wir sind via Live-Chat oder Mail zu erreichen und unterstützen schnellstmöglich.
Die FAQ werden regeläßig aktualisiert, es kann daher zu Änderungen kommen.
Stand: Februar 2024
